Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: Januari 2025
Komitmen Kami
BogorCCTV berkomitmen melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi Pribadi
- Nama lengkap dan informasi kontak (alamat, nomor telepon, email)
- Informasi lokasi untuk keperluan instalasi dan layanan
- Detail spesifikasi keamanan dan kebutuhan CCTV
- Informasi pembayaran dan faktur
Informasi Teknis
- Alamat IP dan informasi browser saat menggunakan website
- Data konfigurasi sistem CCTV untuk dukungan teknis
- Log aktivitas sistem untuk pemeliharaan dan troubleshooting
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
- Menyediakan layanan instalasi dan pemeliharaan CCTV
- Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan
- Mengirimkan notifikasi layanan dan informasi penting
- Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan feedback
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi
3. Perlindungan Data
Keamanan Teknis
- Enkripsi data selama transmisi dan penyimpanan
- Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang
- Sistem backup dan recovery untuk melindungi data
- Pemantauan keamanan 24/7
Keamanan Fisik
- Server dan peralatan disimpan di fasilitas aman
- Kontrol akses fisik ke data center
- CCTV dan sistem keamanan berlapis di kantor
4. Berbagi Informasi
Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:
- Dengan persetujuan eksplisit dari Anda
- Kepada partner teknis terpercaya untuk dukungan layanan (dengan perjanjian kerahasiaan)
- Untuk memenuhi kewajiban hukum atau perintah pengadilan
- Dalam situasi darurat untuk melindungi keselamatan
5. Hak Anda
Akses Data
Meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
Koreksi Data
Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat
Penghapusan Data
Meminta penghapusan data pribadi (sesuai ketentuan hukum)
Portabilitas Data
Meminta transfer data ke penyedia layanan lain
6. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda:
- Cookies Fungsional: Untuk mengingat preferensi dan pengaturan
- Cookies Analitik: Untuk memahami bagaimana website digunakan
- Cookies Pemasaran: Untuk menampilkan konten yang relevan
Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda.
7. Penyimpanan Data
- Data kontrak dan layanan: disimpan selama masa kontrak + 7 tahun
- Data teknis sistem: disimpan selama masa garansi + 2 tahun
- Data komunikasi: disimpan maksimal 3 tahun
- Data backup: dihapus otomatis sesuai jadwal yang ditetapkan
8. Privasi Anak-anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:
- Email notifikasi kepada pelanggan aktif
- Pemberitahuan di website utama
- Notifikasi melalui WhatsApp untuk perubahan penting
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:
Data Protection Officer
Email: privacy@bogorcctv.com
Telepon: (0251) 755-6808
Alamat Kantor
Jl. Sholeh Iskandar Km 6,6
Perkantoran Bogor Indah Raya A/12
Bogor, Jawa Barat 16164
Kami berkomitmen merespons permintaan privasi Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja.